Functie omschrijving
Als Technical Support Analyst analyseert u technische issue van
Ericsson employees in Afrika, het Midden-Oosten en heel Europa.
In enkele minuten dient u erachter te komen of u het issue zelf of met
hulp van ervaren collega's of coaches kunt oplossen d.m.v.
informatie aan de employee of door zijn PC remote (VNC) te
configureren, dan wel naar welk specialistisch team u het issue
dient door te sturen. U brengt veel tijd door aan de telefoon en PC.
Verder werkt u met diverse applicaties: MS Office, specialistische
software en kennis-databases.

Training
Voordat u telefoongesprekken gaat voeren, volgt u een training in
de software die u tijdens het werk gaat gebruiken en luistert u de
eerste weken mee met ervaren collega's. Nadat u begonnen
bent met je eigenlijke werk wordt u ook periodiek getraind om kennis
op te frissen en uit te breiden. Verder wordt u gestimuleerd om
certificaten te halen, o.a. Microsoft Certified Professional en komt u
in aanmerking voor onkostenvergoedingen voor cursussen.

Functie eisen
U dient goed Engels en Nederlands te kunnen spreken en samen te
werken in een internationaal team. Verder dient u stress bestendig te zijn
en een proactieve instelling te hebben m.b.t. het oplossen van technische
issues. Kennis van MS Office is een must. Kennis van netwerken en ervaring
in ICT strekken tot aanbeveling.

Salaris indicatie
€ 20.500,-

U kunt solliciteren door uw cv o.v.v. vacaturenummer 1803 te mailen naar
Teegelbeckers Personeelsdiensten
Als uw cv positief wordt beoordeeld door de opdrachtgever, dan wordt u uitgenodigd voor een
sollicitatiegesprek. Als u de baan krijgt, dan komt u in aanmerking voor een riant verhuispakket.

Terug naar de vorige pagina